Gizlilik Politikası

1. Veri Sorumlusu

Eneko Havalandırma ve Isı Ekonomisi Sistem Teknolojileri Makine San. ve Tic. A.Ş.
Adres: 10049 Sokak No: 4 A.O.S.B 35620 Çiğli / İzmir
E-posta: info@eneko.com.tr

2. Topladığımız Veriler

• Form bilgileri: Servis veya teklif talebi oluştururken girdiğiniz ad-soyad, telefon, e-posta ve talep içeriği.
• Teknik ve çökme verileri: Uygulama kararlılığı için Sentry aracılığıyla toplanan cihaz modeli, işletim sistemi sürümü, uygulama sürümü ve hata kayıtları. Bu veriler kimliğinizi doğrudan tanımlamaz.
• Kamera: QR/barkod okuma özelliğinde yalnızca anlık olarak kullanılır; görüntüler kaydedilmez veya sunucuya gönderilmez.
• Cihaz tercihleri: Tema ve dil seçiminiz yalnızca cihazınızda saklanır, tarafımıza iletilmez.

3. Verileri Nasıl Kullanırız

Topladığımız verileri yalnızca talebinizi yanıtlamak, servis ve teklif süreçlerini yürütmek, sizinle iletişim kurmak ve uygulamadaki teknik sorunları gidermek için kullanırız. Verileriniz reklam veya profilleme amacıyla kullanılmaz.

4. Veri Saklama

Uygulamanın bir veritabanı yoktur; hesap veya profil bilgisi tutulmaz. Form verileriniz öncelikle e-posta yoluyla yetkililerimize iletilir. Talebinizin e-posta iletimi sırasında kaybolmasını önlemek ve teknik teşhis amacıyla, gönderdiğiniz talebin kaydı sunucumuzda en fazla 90 gün tutulur ve bu sürenin sonunda otomatik olarak silinir; bu kayıtta telefon numaranız ve e-posta adresiniz maskelenerek saklanır. Cihaz tercihleriniz (tema ve dil) yalnızca cihazınızdaki yerel önbellekte tutulur, tarafımıza iletilmez. Verilerin saklanması ayrıca Eneko KVKK Aydınlatma Metni kapsamındaki sürelere tabidir.

5. Üçüncü Taraf Hizmetler

• Sentry: Uygulama çökmelerini izlemek için kullanılır; sunucuları yurt dışında bulunabilir.
• E-posta altyapısı: Form verilerinizin tarafımıza iletilmesi için kullanılır.
• Uygulamada reklam veya analitik takip yazılımı (SDK) bulunmaz ve verileriniz üçüncü taraflara satılmaz.

6. Yurt Dışına Aktarım

Çökme izleme hizmetinin altyapısı gereği teknik verileriniz yurt dışındaki sunucularda işlenebilir. Bu aktarım, 6698 sayılı KVKK'nın 9. maddesi kapsamında gerekli güvenlik önlemleri alınarak gerçekleştirilir.

7. Uygulama İzinleri

• Kamera: Yalnızca QR/barkod okuma için kullanılır.
• İnternet: Ürün bilgilerini görüntülemek ve form taleplerini iletmek için kullanılır.

8. Güvenlik

Verilerinizin güvenliği için ağ iletişiminde şifreli (HTTPS) bağlantılar ve sektör standardı teknik ve idari tedbirler uygulanır. Hiçbir sistem %100 güvenli olmasa da verilerinizi korumak için azami özen gösteririz.

9. Çocukların Gizliliği

Bu uygulama kurumsal kullanıma yöneliktir ve 18 yaşından küçük kullanıcıları hedeflemez. Bilerek çocuklardan kişisel veri toplamayız.

10. Haklarınız

6698 sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında verilerinize erişme, düzeltme, silme ve işlenmesine itiraz etme haklarına sahipsiniz. Haklarınızı kullanmak için lütfen uygulamadaki KVKK Aydınlatma Metni'ni inceleyin veya bizimle iletişime geçin.

11. Veri Silme Talebi

Eneko uygulaması üzerinden gönderdiğiniz form verilerinizin (ad-soyad, telefon, e-posta ve talep içeriği) silinmesini talep edebilirsiniz. Uygulamada hesap bulunmadığından silme talebi e-posta ile yapılır:

• Adım 1: dtx@eneko.com.tr adresine "Veri Silme Talebi" konulu bir e-posta gönderin.
• Adım 2: Talebinizi eşleştirebilmemiz için, talebi oluştururken kullandığınız ad-soyad ve telefon/e-posta bilgisini yazın.
• Adım 3: Talebiniz en geç 30 gün içinde sonuçlandırılır ve size bilgi verilir.

Silinen veriler: sunucumuzda tutulan talep kaydınız (en fazla 90 gün saklanır, telefon ve e-posta maskelidir) ve e-posta ile iletilmiş talep içeriğiniz. Cihaz tercihleriniz (tema ve dil) yalnızca cihazınızda yerel olarak tutulduğundan sunucumuzda silinecek bir kopyası bulunmaz; bunları uygulamayı kaldırarak temizleyebilirsiniz.

12. Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncel sürüm her zaman uygulama içinde yayınlanır ve yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

13. İletişim

Gizlilik ile ilgili sorularınız için:
E-posta: info@eneko.com.tr
Telefon: +90 232 328 20 80
KEP: enekohavalandirma@hs03.kep.tr