Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Eneko Havalandırma ve Isı Ekonomisi Sistem Teknolojileri Makine San. ve Tic. A.Ş.
Adresse : 10049 Sokak No: 4 A.O.S.B 35620 Çiğli / İzmir
E-mail : info@eneko.com.tr

2. Données que nous collectons

• Données de formulaire : le nom, le téléphone, l'e-mail et le contenu de la demande que vous saisissez lors d'une demande de service ou de devis.
• Données techniques et de plantage : le modèle de l'appareil, la version du système d'exploitation, la version de l'application et les journaux d'erreurs collectés via Sentry pour la stabilité de l'application. Ces données ne vous identifient pas directement.
• Caméra : utilisée uniquement de manière ponctuelle pour la lecture de QR codes/codes-barres ; les images ne sont ni stockées ni envoyées à un serveur.
• Préférences de l'appareil : vos choix de thème et de langue sont stockés uniquement sur votre appareil et ne nous sont pas transmis.

3. Comment nous utilisons les données

Nous utilisons les données collectées uniquement pour répondre à votre demande, mener les processus de service et de devis, communiquer avec vous et résoudre les problèmes techniques de l'application. Vos données ne sont pas utilisées à des fins publicitaires ou de profilage.

4. Conservation des données

L'application ne dispose d'aucune base de données et ne conserve aucune information de compte ou de profil. Vos données de formulaire sont avant tout transmises à nos responsables par e-mail. Afin d'éviter la perte de votre demande lors de son envoi par e-mail et à des fins de diagnostic technique, l'enregistrement de votre demande est conservé sur notre serveur pendant 90 jours au maximum, puis automatiquement supprimé ; dans cet enregistrement, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont stockés sous forme masquée. Vos préférences (thème et langue) sont conservées uniquement dans le cache local de votre appareil et ne nous sont pas transmises. La conservation des données est en outre soumise aux durées prévues par l'avis de confidentialité Eneko (KVKK).

5. Services tiers

• Sentry : utilisé pour surveiller les plantages de l'application ; ses serveurs peuvent être situés à l'étranger.
• Infrastructure de messagerie : utilisée pour nous transmettre vos données de formulaire.
• L'application ne contient aucun logiciel (SDK) de publicité ou de suivi analytique, et vos données ne sont pas vendues à des tiers.

6. Transfert à l'étranger

En raison de l'infrastructure du service de surveillance des plantages, vos données techniques peuvent être traitées sur des serveurs situés à l'étranger. Ce transfert est effectué avec les mesures de sécurité nécessaires conformément à l'article 9 de la loi turque n° 6698 (KVKK).

7. Autorisations de l'application

• Caméra : utilisée uniquement pour la lecture de QR codes/codes-barres.
• Internet : utilisé pour afficher les informations sur les produits et soumettre les demandes de formulaire.

8. Sécurité

Pour assurer la sécurité de vos données, des connexions chiffrées (HTTPS) et des mesures techniques et administratives conformes aux normes du secteur sont appliquées lors des communications réseau. Bien qu'aucun système ne soit sûr à 100 %, nous apportons le plus grand soin à la protection de vos données.

9. Confidentialité des enfants

Cette application est destinée à un usage professionnel et ne cible pas les utilisateurs de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants.

10. Vos droits

Conformément à l'article 11 de la loi turque n° 6698 (KVKK), vous avez le droit d'accéder à vos données, de les rectifier, de les supprimer et de vous opposer à leur traitement. Pour exercer vos droits, veuillez consulter l'avis de confidentialité (KVKK) dans l'application ou nous contacter.

11. Demande de suppression des données

Vous pouvez demander la suppression des données de formulaire (nom et prénom, téléphone, e-mail et contenu de la demande) que vous avez envoyées via l'application Eneko. L'application ne comportant pas de compte utilisateur, les demandes de suppression se font par e-mail :

• Étape 1 : Envoyez un e-mail avec l'objet « Demande de suppression des données » à dtx@eneko.com.tr.
• Étape 2 : Indiquez le nom et prénom ainsi que le téléphone/e-mail utilisés lors de l'envoi de la demande, afin que nous puissions retrouver vos données.
• Étape 3 : Votre demande sera traitée dans un délai maximal de 30 jours et vous en serez informé.

Données supprimées : votre enregistrement de demande conservé sur notre serveur (conservé jusqu'à 90 jours, avec le téléphone et l'e-mail masqués) et le contenu de la demande transmis par e-mail. Vos préférences d'appareil (thème et langue) sont stockées uniquement en local sur votre appareil ; nous n'en conservons donc aucune copie à supprimer, et vous pouvez les effacer en désinstallant l'application.

12. Modifications

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour de temps à autre. La version actuelle est toujours publiée dans l'application et prend effet à compter de sa date de publication.

13. Contact

Pour toute question relative à la confidentialité :
E-mail : info@eneko.com.tr
Téléphone : +90 232 328 20 80
KEP : enekohavalandirma@hs03.kep.tr